Werde Teil eines Familienunternehmens mit Tradition und ein Herz für Brillen
Seit 1946 steht das deutsche Familienunternehmen in vierter Generation für Qualität, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung. Als Kundendienstberater (m/w/d) bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und trägst maßgeblich dazu bei, dass die Optiker nicht nur hochwertige Brillen, sondern auch erstklassigen Service erleben.
Kundendienstberater (m/w/d)
Aufgabenbereiche
Als Kundendienstberater (m/w/d) bist Du die erste Ansprechperson für unsere Kunden, sorgst für eine qualitative und reibungslose Kundenabwicklung und pflegst eine enge Kommunikation mit unseren Partnern. Durch Deine sorgfältige Arbeitsweise und Dein Fachwissen trägst Du dazu bei, die hohe Qualität unseres Services zu sichern. Du setzt Maßstäbe in der Kundenbetreuung und trägst dazu bei, dass unser Unternehmen als vertrauenswürdiger und kompetenter Partner wahrgenommen wird.
- Kompetente Beratung unserer Kunden in allen Serviceangelegenheiten
- Sicherstellung einer hohen Service- und Dienstleistungsqualität
- Zuverlässige Abwicklung von Aufträgen
- Empathischer, lösungsorientierter Kundenkontakt auf Augenhöhe
- Proaktive Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen
- Enge Zusammenarbeit im Team und Unterstützung Deiner Kollegen
Qualifikationen
- Idealerweise bereits erste Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Kundenservice
- Freude am direkten Kundenkontakt und eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort u. Schrift
- Freundliches, proaktives Auftreten und Gespür für Kundenbedürfnisse
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Teamgeist und Bereitschaft, Kolleg:innen aktiv zu unterstützen
- Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Programmen und idealerweise Erfahrung im ERP-System
- Englisch- und Französischkenntnisse sind von Vorteil
Wir bieten
- Familiäres Arbeitsumfeld in einem inhabergeführten Unternehmen
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld mit Raum für persönliche Weiterentwicklung
- Mitarbeiterbenefits
- 30 Tage Urlaub
- Ausflüge und Feiern, bei denen der Spaß nicht zu kurz kommt
- Ein motiviertes, offenes Team
Sie haben Fragen? Rufen Sie uns gerne an: +49 8684 9875 0